Revisión
Cultural
Environment and Virtual Education: Challenges for
Quality
Higher Education
Entorno
cultural y educación virtual: desafíos para una formación
superior
de calidad
Nathalie de Jesús Galindo Parra 1
ORCID: https://orcid.org/0009-0008-3356-3957
Maximina Marín Rodríguez 1
ORCID: https://orcid.org/0009-0001-9402-4833
Universidad Veracruzana. Xalapa,
Veracruz; México1
Autor de
correspondencia
ngalindo@uv.mx
Recibido: 04-09-2026
Aceptado: 19-10-2026
Disponible en línea: 20-10-2026
Abstract
Over the years, society, culture, and of course education have been
in a state of constant evolution driven by globalization. Events such as those
that occurred in 2020 have created a need for tools to tackle challenges,
exemplified by the transition to virtual education. While efforts to improve
and innovate in the realm of virtualization have increased recently, a digital
divide persists, one that must be narrowed to achieve better educational
outcomes. Consequently, this article aimed to analyze the relationship between
the cultural environment and the key challenges of virtual education in higher
education. Based on a qualitative review of existing literature, the study
highlights how the expansion of virtual education has exposed technological,
socioeconomic, and cultural inequalities that can influence student
participation and retention in universities. Key findings identified
technological gaps, socioeconomic disparities, and cultural conditions. Based
on this analysis, it can be concluded that the quality of virtual education
depends not only on technological infrastructure but also on digital
competencies, socioeconomic conditions, and cultural alignment.
Keywords: Virtual
education, digital divide, cultural environment, higher education.
Resumen
Con el pasar de los años, la sociedad, cultura y por supuesto la
educación, se han mantenido en una constante evolución derivado de la
globalización, donde la presencia de escenarios como lo ocurrido durante el
2020, generan la necesidad de tener herramientas con las cuales hacer frente a
los desafíos, tal como lo fue la transición hacia la educación virtual. Los
esfuerzos destinados a la mejora e innovación para lograr mayores avances en
materia de virtualización, han incrementado en años recientes, sin embargo, aún
se presenta una brecha digital que es importante reducir para lograr mejores
resultados educativos. Es por ello, que el presente artículo tuvo por objetivo
analizar la relación entre el entorno cultural y los principales desafíos de la
educación virtual en la formación superior, a partir de la literatura
disponible, mediante una revisión documental cualitativa donde se abordó que la
expansión de la educación virtual ha evidenciado desigualdades tecnológicas,
socioeconómicas y culturales que pueden condicionar la participación y
permanencia de los estudiantes en las universidades. Se identificaron dentro de
los principales resultados: brechas tecnológicas, diferencias socioeconómicas y
condiciones culturales. Con lo anterior y tras la literatura analizada, se
permite interpretar que la calidad de la educación virtual, no depende
exclusivamente de infraestructura tecnológica, sino también de competencias
digitales, condiciones socioeconómicas y adecuación cultural.
Palabras clave: Educación virtual, brecha
digital, entorno cultural, educación superior.
Introducción
La educación siempre es un tema de relevante
importancia al cual brindar seguimiento y análisis, tanto por parte de la
sociedad en general y de manera particular, por los agentes educativos que se
encuentran inmersos, ya que se enfrenta a entornos cada vez más cambiantes y
demandantes. Abarcando desde los niveles de educación básica: preescolar,
primaria y secundaria, seguidos por el nivel medio superior integrado por:
bachillerato general, bachillerato tecnológico y/o profesional técnico, hasta
llegar al nivel superior comprendido de: licenciatura, técnico superior
universitario, especialización, maestría y doctorado, integrantes del tema
central de investigación del presente artículo.
El acontecimiento de salud mundial presentado en
2020 afectó a la población mundial en todos los aspectos de la vida
diaria y condujo a los habitantes a un confinamiento obligatorio; y, con la
pandemia cada vez más grave, muchas universidades a nivel mundial detuvieron su
enseñanza tradicional y cerraron escuelas, también comenzaron a implementar
modelos de clases en línea para la enseñanza, sin embargo, los gobiernos, los
sistemas educativos y las escuelas ofrecieron aprendizaje y enseñanza a
distancia sin mucha preparación, planificación y, en algunos casos, sin
experiencia digital, saliendo a relucir distintos problemas y profundas
desigualdades (Ramírez Mancilla
& Cázares Ramírez, 2024).
Lo anterior, conduce a resaltar la expansión de
la educación virtual en la educación superior, comenzando por definirla; para
Olarte Olarte (2022) la educación virtual es aquella que usa las nuevas
tecnologías, destacando las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC) que hacen parte fundamental para el desarrollo de diversas estrategias
para los procesos de enseñanza y aprendizaje, en especial de aquellos
estudiantes que cuentan con limitaciones geográficas y tiempo a la hora de
acceder a una educación de calidad. Es decir, el uso de las TIC es una oportunidad
para mejorar los procesos de enseñanza, a través de la aplicación de
estrategias de enseñanza y aprendizaje, para mejorar las prácticas docentes en
la que se fortalezca la enseñanza, sin dejar de lado que también las
estrategias didácticas implementadas en el aula fortalecen la educación
virtual.
En este sentido, comprender la verdadera
dimensión de la educación virtual implica reconocer que va más allá del uso de
una plataforma tecnológica, pues el desarrollo de programas educativos
virtuales no se limita a la implementación de una plataforma en internet, sino
que requiere la creación de un ecosistema educativo complejo, sustentado en
multiplataformas digitales que demandan nuevas dinámicas de participación y
aprendizaje (Ladrón de Guevara Smith, 2025).
La educación virtual como modalidad de
aprendizaje adquiere cada vez mayor aceptación como opción de aprendizaje en un
nivel inicial, de continuidad y especialización. Se percibe como una
posibilidad abierta para la formación de las personas a través de un modelo de
enseñanza basado en la flexibilidad, la eficacia, la adecuación y la
rigurosidad. Lo anterior se relaciona con una generación abierta a esta forma
de aprendizaje, que percibe a la educación virtual como una opción dinámica y
con manejos de tiempos flexibles que se ajustan a sus expectativas (Varas-Meza
et al., 2020).
Si bien la educación virtual comenzó como una
iniciativa para facilitar el acceso a la educación superior a aquellos jóvenes
que quisieran estudiar pero no estar presentes físicamente en los espacios
donde la cátedra se imparte, por distintos motivos: llámese trabajo, traslado, familia,
entre otros, tras la contingencia sanitaria y los esfuerzos desarrollados, la
verdad es que es un modelo que llegó para perfeccionarse, quedarse y no
solamente destinarse al sector antes mencionado, sino como oferta educativa
para todas aquellas personas que incluso se encuentren en distintas partes del
mundo y busquen especializarse incluso bajo otros modelos educativos de países
específicos, es decir, ha pasado de ser un recurso alternativo a convertirse en
una estrategia global indispensable para coadyuvar en la cobertura y amplitud
de la educación superior.
Ahora, es importante hacer mención de que el
desarrollo de la educación virtual, implica hacer frente a distintos factores
que muchas veces merman su buen funcionamiento. Tras la literatura revisada, en
el presente artículo se centrará en los siguientes: brechas digitales,
condiciones socioeconómicas y condiciones culturales.
Jiménez-Mejía et al. (2024) argumentan que las
desigualdades en el acceso a la tecnología se asocian con diferencias
significativas en el rendimiento académico de los estudiantes. Aquellos que
carecen de acceso a dispositivos y a internet de calidad tienden a experimentar
un aprendizaje menos efectivo, lo que puede reproducir un ciclo de desventaja
que es difícil de romper. Esta situación se ve reflejada en el rendimiento
académico, donde los estudiantes de entornos con acceso limitado a tecnología
tienden a obtener resultados significativamente peores en comparación con sus
pares en contextos más favorecidos. De acuerdo con estos autores, la brecha
digital en la educación virtual se relaciona estrechamente con factores
socioeconómicos, particularmente en la desigualdad en ingresos y el acceso a
dispositivos tecnológicos.
Asimismo, Jiménez-Mejía et al. (2024) señalan
que la carencia de competencias digitales en docentes es uno de los factores
asociados con la brecha digital pues muchos educadores no están preparados para
utilizar herramientas digitales de manera efectiva, lo que limita su capacidad
para facilitar un aprendizaje significativo en entornos virtuales. Esta falta
de preparación puede afectar la calidad de la enseñanza y desmotivar a los
estudiantes, quienes pueden sentirse frustrados al no recibir el apoyo adecuado
en su proceso de aprendizaje. Destacando que la formación continua y el
desarrollo profesional en el uso de tecnologías educativas son esenciales para
equipar a los docentes con las habilidades necesarias para enfrentar los
desafíos de la educación digital.
Al mismo tiempo, la educación virtual actúa como
un eje articulador de relaciones entre personas culturalmente diversas,
cuestión que era solo posible anteriormente con la movilidad física. En este
sentido, los estudios bajo modalidades virtuales favorecen el intercambio. El
aula digital, impulsada por el avance de las tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), ha reconfigurado el espacio educativo tradicional. La
conectividad permite que estudiantes de diferentes contextos culturales
interactúen y aprendan juntos en un entorno virtual. Sin embargo, esta
integración plantea tanto oportunidades como desafíos en relación con la
diversidad cultural, entendida como la variedad de culturas y tradiciones que
coexisten en un entorno dado. En el contexto educativo, incluye aspectos como
el idioma, las costumbres, las creencias y las perspectivas que cada estudiante
aporta al aula (Kichihua, 2024).
La inclusión de estas diversas perspectivas en
el aula digital enriquece el proceso educativo y promueve una mayor comprensión
intercultural, por lo que, reconocer y valorar esta diversidad es fundamental
para preparar a los estudiantes para una sociedad globalizada y, la falta de
sensibilización sobre la diversidad cultural puede llevar a la perpetuación de
estereotipos y prejuicios en el contenido educativo derivando en rezago. Es por
lo anterior, que es esencial que el material didáctico sea revisado y ajustado
para evitar la representación sesgada de culturas (Kichihua, 2024).
Las instituciones de educación superior en el
país implementaron una serie de medidas con la intención de que el número de
estudiantes, egresados y titulados no disminuyera significativamente; sin
embargo, lograr que los estudiantes asistieran a clases, ya sea en línea o
presenciales bajo un estricto cuidado, no garantizaba que se beneficiaran del
contenido que se presentaba, por ende, el acceso a tecnologías digitales
representaba un gran inconveniente para los estudiantes, lo que por más
esfuerzos realizados, se asoció con un aumento de la deserción escolar y una
disminución en la calidad de la educación (Ramírez Mancilla & Cázares
Ramírez, 2024).
En México, dentro de los factores que mayormente
salieron a relucir durante la migración de la educación presencial a virtual,
destacaron el poco o nulo acceso a recursos tecnológicos llámense acceso a
internet, computadoras y demás dispositivos móviles mediante los cuales
entablar conexión eficiente para recibir la cátedra, misma que se veía mermada
por la forma de medir el aprendizaje obtenido, aunado al desconocimiento o
falta de habilidad para utilizarlos por la mayoría de la población estudiantil
mismo que también empeoraba por la incertidumbre económica que tenían las
familias al no tener certeza con sus trabajos y el ingreso económico emanado
del mismo (Ramírez Mancilla &
Cázares Ramírez, 2024).
Bajo el preámbulo anteriormente expuesto, es que
se refleja la imperante necesidad de que el sector educativo se mantenga tras
la mejora, vanguardia e innovación constante en temas que atañen a la educación
virtual, para que sea y se pueda brindar con mayor calidad a los estudiantes de
educación superior, ya que después de lo acontecido en 2020, quedó muy claro
que no se está exento a que se pueda volver a presentar situación igual, es por
ello, que durante el presente artículo, se abordarán algunos de los factores
más significativos bajo los cuales, con adecuada gestión y aplicación, con
ayuda de la cultura, se puede propiciar la obtención de educación superior
virtual de calidad.
Si bien la mayoría de los enfoques que se
dirigen y/o bajo los cuales se rigen los estudios de educación, datan por
niveles, es decir, básico, medio superior y superior, lo cierto es que la
educación comienza mucho antes, esto es, desde el núcleo familiar: lugar donde
todo individuo comienza a gestar y forjar sus inicios. Martínez Chairez et al.
(2020) indican que la familia es el primer pilar de formación de las
personas, por lo cual es considerada como la principal institución y base de
las sociedades humanas; este núcleo social tiene el objetivo primario de guiar
a sus integrantes para enfrentarse al entorno en el que se desenvolverán, cada
uno posee sus propias características, por ende, se ve inmersa dentro de distintos
factores que pueden beneficiar o afectar el desarrollo de estas; ejemplo de
ello, es que los alumnos que se desarrollan en un clima familiar favorable
tienden a lograr más fácilmente éxito escolar, ya que tienen ventajas, por
ejemplo, que se les ayude en la realización de las tareas escolares, se está al
pendiente de su comportamiento y se les orienta en sus acciones. Lo contrario
sucede en un ambiente desfavorable, debido a que impide a los alumnos sentirse
seguros, tranquilos, y les retiene la concentración.
Por lo anterior, se refleja que el papel de la
familia en el desarrollo del individuo, es de suma relevancia, ya que en ella
las personas se relacionan entre sí, de acuerdo con determinadas reglas de
organización, permitiendo a los individuos establecer los vínculos adecuados
para tener una comunicación eficaz entre grupos, así como una integración a la
sociedad y por ende, de una cultura en particular, llámese localidad, región,
nación y demás, ya que el aprendizaje, no depende únicamente de la capacidad
individual sino colectiva a través del entorno que rodea, es por ello, que
resulta de suma importancia siempre tener presente dicho contexto con respecto
al impacto que representa en los pensamientos y/o creencias de las personas y
claro, de los estudiantes.
Dirigir la mirada hacia la diversidad en la
educación es buscar la esencia de las diferencias del Ser que participa en el
aula, es afrontar la enseñanza desde las realidades de cada uno de los
estudiantes en el proceso de aprendizaje respetando sus capacidades
intelectuales y personales, teniendo en cuenta los factores que originan las
discrepancias en el aula y suelen estar presente, desde los ritmos de
aprendizajes, los conocimientos previos, las estrategias que disponen los
participantes para obtener sus aprendizajes, los intereses de los docentes y
alumnos por la formación, sus capacidades cognitivas. Por tanto, en los salones
de clases no solo se encuentran personas con características homogéneas, por lo
que, se debe planificar y desarrollar acciones educativas desde la
heterogeneidad para la formación del Ser, así como el fortalecimiento del
sistema educativo y de un colectivo que forma parte de una realidad social. Lo
anteriormente planteado, muestra las diversidades de los participantes en el
proceso de formación, aquí sus estímulos, intereses, capacidades y experiencias
educativas hacen del proceso enseñanza - aprendizaje una experiencia única,
irrepetible e intransferible. Por lo tanto, la atención en la diversidad es un
principio de actuación hacia los estudiantes para aprovechar cada una de sus
particularidades y potenciar sus aprendizajes mediante la planificación de
procesos de formación variados y flexibles, acordes a las realidades de los
estudiantes, del centro escolar y del contexto social en el que se encuentran (Martínez
de Meriño et al., 2022).
Aunado a lo anterior, las figuras que
representan las familias y las comunidades, se unen al de cultura, misma que
funge también como elemento crucial dentro de la educación. Para Fiallos
Quintero (2019) la cultura es un recurso global y territorial que propicia
los cimientos del tejido social de una sociedad, su identidad, su cohesión y su
nivel de desarrollo. Las características y nuevos procesos sociales, económicos
y tecnológicos generados en el mundo contemporáneo, demandan un concepto de
cultura que comprenda múltiples dimensiones y tome en cuenta la reflexión
académica y a sus voces más autorizadas, y que, además de un carácter
patrimonial y estético, la doten de un sistema diferente de percepción, valores
y significados relacionados con procesos de diversa índole. En las últimas
décadas se ha demostrado el impacto que la cultura tiene sobre la economía y el
desarrollo. Tanto las estadísticas como las investigaciones en otras áreas del
conocimiento evidencian el aporte que tiene la cultura al Producto Interno
Bruto (PIB) y a las plusvalías que genera el patrimonio cultural, el turismo,
las industrias culturales y creativas. Es reconocida su contribución a la lucha
contra la pobreza y la exclusión, a la regeneración urbana, a la mejora de la
calidad de vida y a la cohesión social. Es un agente clave para el cambio
social.
Dicho en otras palabras, los elementos antes
mencionados, trabajan bajo una gran sinergia, de manera sistemática e
integradora, pues el conocimiento que adquiere todo ser humano durante su vida,
parte de lo empírico, tal como: observar, platicar, imitar, compartiendo
experiencias, copiando conductas hasta llegar a todo lo científico, es decir,
como tal una educación formal basada en metodologías de enseñanza y en todo
momento se acompaña de su comunidad y cultura.
Tal como se ha comentado desde inicios de este
artículo, actualmente es tan grande y avanzada la globalización que como
sociedad se debe mantener bajo estricto seguimiento de los avances que se
presentan en general pero para el tema que atañe, claro está, lo que respecta a
materia educativa, esto es, en significativa parte por el cómo los avances
tecnológicos y la aplicación de nuevas tecnologías, fortalecen el
aprovechamiento y alcance de la educación superior, sin embargo, claro está que
como todo lo actual, se debe contar con previos conocimientos para su máximo
aprovechamiento, así mismo, es imperante la necesidad de aterrizar y adecuar
dichas tecnologías, desarrollando competencias de enseñanza – aprendizaje a los
modelos educativos mediante la optimización de todos los recursos con los cuales
se cuente, esto es: lograr la educación virtual de calidad.
Ahora bien, para lograr avances significativos
en materia de educación virtual de calidad mediante una conjunción con la
cultura, es importante mencionar que desde las recientes décadas y aún más,
después del 2020, la adecuada incorporación dentro de la enseñanza y planes de
estudio en la educación superior de competencias digitales, es destacado para
el máximo aprovechamiento de los estudiantes pero también para generar
profesionistas competentes que se enfrenten al mundo laboral tan competitivo,
es decir, así como es elemental propiciar dentro del estudiantado el
pensamiento crítico, así lo es ahora también que se acerquen, familiaricen y
apliquen la tecnología, remarcando en todo momento que no es únicamente un
trabajo unilateral, sino que también un factor inicial de éxito para que se
pueda lograr, es el desarrollo por parte de los docentes universitarios de
adquirir competencias digitales que posteriormente puedan aplicar y brindar,
así como el desarrollo de competencias pedagógicas que permita impartir una
cátedra con todo lo que involucra (planeación, desarrollo y evaluación) en
entornos virtuales.
Claro está que para lograr lo anterior, no solo
basta con desearlo, sino que se deben enfrentar distintos retos y desafíos.
Cázares Grageda et al. (2025) mencionan que uno de los principales problemas es
la sobrecarga de información que se encuentra en internet, tanto de fuentes
fidedignas como otras que no y, la dificultad para mantener la atención del
estudiante en entornos digitales donde el uso excesivo de las redes sociales
limita muchas veces su capacidad de atención, análisis y retención. Así mismo,
hacen hincapié en cómo el uso excesivo de videoconferencias o plataformas
móviles puede generar fatiga cognitiva y disminuir la calidad del aprendizaje
si no se diseñan con principios pedagógicos sólidos. Para ello, remarcan lo
indispensable que es establecer marcos regulatorios los cuales deben ser claros
para garantizar la salvaguarda de la privacidad y prevenir el control
tecnológico en ámbitos educativos pues el uso exponencial que se le está dando
a las herramientas tecnológicas creadas para automatizar procesos como
pueden ser los correctores gramaticales, o la Inteligencia Artificial (IA),
pueden ocasionar una disminución en la capacidad intelectual y afectar
negativamente la creatividad de los estudiantes. Por lo cual, en el ámbito
educativo las estrategias basadas en la cultura (representándola de manera
sólida mediante ética, valores, respeto, por ejemplo), deberán ser un
complemento de la educación tradicional para no sustituir los métodos
pedagógicos, puntualizando que la inserción de la cultura digital en la
educación superior trae consigo un cambio de paradigma en el modo en que se
imparte, se aprende y gestiona el conocimiento.
En el caso particular de México donde de acuerdo
con cifras de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE, 2019) sólo 2 de cada 10 adultos de 25 a 64 años cuenta con estudios
superiores o de posgrado, se deben dedicar esfuerzos políticos, económicos,
culturales y educativos que coadyuven al fortalecimiento de acceso a la
educación para que cada vez puedan aumentar esos números y sean más las
personas que cuenten con una educación superior.
Dentro de los principales elementos que
caracterizan a una cultura y que se relacionan con la educación, se pueden
englobar los siguientes:
Es de aprendizaje continuo. El conocimiento no
solo se adquiere desde un aula, sino que es un proceso continuo que se va
acrecentando mediante la socialización, las lecciones empíricas de la
cotidianeidad y por supuesto, a través de la convivencia con demás individuos
que comparten sus ideas, pensamientos y experiencias. Aunado a lo anterior, ya
no únicamente debe ser presencial, sino que ahora se combina con el amplio
conocimiento y acercamiento que permiten las herramientas tecnológicas, mismas
con las cuales se puede tener mayor acceso tanto a la información como a las
personas con las cuales interactuar para intercambiar conocimiento.
Es simbólica. Porque resulta característica y
sujeta de reconocimiento para la localidad, comunidad y/o región de la cual se
trate, componiéndose así de múltiples simbolismos para representarla y
compartirla a los demás, tales como: imágenes, lenguaje, gestos o meramente
símbolos.
Es integrada. Al pertenecer a un mundo tan
dinámico y globalizado no queda aislada, ya que los elementos que la integran
(idioma, personas, creencias, religión, usos y costumbres) se encuentran interdependientemente
conectados, esto es, unos favorecen y afectan a los otros.
Por lo anterior, es que resulta indispensable
prestar atención en cómo la diversidad cultural puede coadyuvar en la educación
y más, la superior. De acuerdo con Velasco Salas (2024) en el mundo todas
las personas y comunidades se caracterizan porque tienen una manera específica
de relacionarse entre sí y con su entorno, de ver el mundo y de comprenderlo,
de abordar sus problemas y de buscar la manera para solucionarlos. Tienen una
forma particular y peculiar de organización, reglas, normas que cada uno de sus
integrantes tiene a su disposición y los cuales deben acatar. Es por esto que
cada comunidad tiene características específicas que los hacen diversos y
diferentes a los demás, siendo muy importante mencionar la variedad de formas
de vida, considerando los factores que las integran, tales como las costumbres,
las tradiciones, creencias, los valores, el lenguaje y las expresiones
artísticas que existen y forman parte de la sociedad, a la par, reconocer
también que cada cultura es única y aporta una gran riqueza, es por eso que se
debe reconocer y apreciar que no hay una única forma correcta de pensar, ser o
vivir. La interacción que se puede dar entre las diferentes culturas permite
enriquecer la experiencia humana al dar la oportunidad de conocer nuevas
perspectivas, conocimientos y formas de pensar.
Con base en lo previo, es que, a nivel de la
educación superior, se debe ver la cultura y su amplia diversidad como un área
de oportunidad para enriquecer el conocimiento dentro de las aulas, fomentando
así el intercambio de ideas, pensamientos y formas de vivir mismas que a su
vez, generan el desarrollo de empatía, solidaridad, creatividad y por supuesto,
el pensamiento crítico en los estudiantes obteniendo mejores resultados en su
desempeño y en general, en el desarrollo de su vida académica.
Por lo anteriormente expuesto, es que surge la
necesidad de responder a la siguiente pregunta “¿Cómo se relacionan el entorno cultural
y las condiciones tecnológicas y socioeconómicas con los desafíos de la
educación virtual de calidad en el nivel superior?”. El objetivo de la
investigación fue analizar, a partir de la literatura revisada, la relación
entre el entorno cultural y los principales desafíos asociados con la calidad
de la educación virtual en el nivel superior, considerando las brechas
digitales, condiciones socioeconómicas y condiciones culturales.
Metodología
El paradigma de investigación seleccionado para
la elaboración del presente artículo fue cualitativo, se fundamentó en una
revisión documental basada en la necesidad de comprender, interpretar,
analizar, sintetizar y brindar al lector un panorama acerca de cómo el
acontecimiento ocurrido en 2020, generó la necesidad de transformar la
educación superior tradicional y las herramientas de enseñanza presenciales
hacia la era digital en amplia medida, ya no solo como mecanismo de apoyo a las
clases como se venía realizando en años previos, sino como una modalidad de
aprendizaje que llegó para innovar y quedarse de manera permanente.
La búsqueda de información se realizó entre
junio y septiembre de 2026 en Google Académico, SciELO, Redalyc y ERIC, bases
seleccionadas por su amplia cobertura de estudios relacionados con educación,
economía, tecnología y cultura. Se emplearon los descriptores “educación
virtual”, “brecha digital”, “entorno cultural”, “educación superior”, “la
cultura en la educación”, “educación de calidad” y “evolución de la educación”,
combinados mediante operadores booleanos (por ejemplo, “educación virtual” AND
“brecha digital” AND “educación superior”). Se consideraron artículos de
revistas científicas arbitradas, informes institucionales y documentos técnicos
publicados entre 2019 y 2026 en su mayoría en idioma español.
Los criterios de inclusión fueron: (a) abordar
la educación superior; (b) referirse a la educación virtual, a distancia o
mediada por tecnologías; (c) analizar al menos uno de los factores de interés
(brecha digital, condiciones socioeconómicas o condiciones culturales), y (d)
haber sido publicados entre 2019 y 2026 en revistas arbitradas o por organismos
oficiales. Se excluyeron presentaciones, documentos sin arbitraje y
textos sin relación directa con el objeto de estudio. La búsqueda arrojó 69
registros (Google Académico = 21; SciELO = 17; Redalyc = 18; ERIC = 13). Tras
eliminar 21 duplicados, se revisaron títulos y resúmenes de 48 documentos
y se excluyeron 33; por no abordar la educación superior (8), no referirse a la
educación virtual (7), estar fuera del periodo (10) o carecer de arbitraje (8).
Se leyeron en texto completo 15 documentos, de los cuales se excluyeron 6;
por no brindar relevancia (2), no tener claridad dentro de los criterios de
inclusión (3), por contener información con sesgo institucional (1). Adicionalmente,
se incorporaron 2 documentos mediante la revisión de las referencias de los
textos seleccionados como fuentes complementarias. El corpus final quedó
integrado por 11 documentos (Tabla 1). El informe de la OCDE (2019) se empleó
únicamente como fuente de contexto para caracterizar la educación superior en
México. El libro de Helsper (2021) utilizado solamente como referencia
para el factor de brechas digitales y las páginas web donde se menciona a
Kichihua (2024) y Velasco Salas (2024) empleadas como fuentes para
contextualizar el factor de condiciones culturales; y no forman parte del
corpus analizado.
Las categorías de análisis se definieron a
priori, a partir de la revisión preliminar de la literatura y de los
antecedentes expuestos en la introducción: (1) brechas digitales, (2)
condiciones socioeconómicas y (3) condiciones culturales. Cada documento del
corpus se sometió a una lectura analítica y sus aportes se registraron en una
matriz de extracción (autor, año, tipo de documento, hallazgo principal y
categoría asignada). Cuando un documento aportaba a más de una categoría, se
registró en cada una de ellas. Dentro de cada categoría se identificaron los
subtemas que se describen en los resultados, y la síntesis se organizó por
categoría (Tabla 1).
Tabla 1
Documentos que integran el corpus analizado
|
Autor(es)
y año
|
Tipo
de documento
|
País
|
Categoría(s)
|
|
Cázares
Grageda et al. (2025)
|
Artículo
|
México
|
Brechas
digitales; Condiciones culturales
|
|
Fiallos
Quintero (2019)
|
Artículo
|
Cuba
|
Condiciones
culturales
|
|
Jiménez-Mejía
et al. (2024)
|
Artículo
|
Ecuador
|
Brechas
digitales; Condiciones socioeconómicas
|
|
Ladrón
de Guevara Smith (2025)
|
Artículo
|
México
|
Marco
de la educación virtual
|
|
Martínez
Chairez et al. (2020)
|
Artículo
|
México
|
Condiciones
culturales
|
|
Martínez
de Meriño et al. (2022)
|
Artículo
|
Colombia
|
Condiciones
culturales
|
|
Olarte
Olarte (2022)
|
Artículo
|
Colombia
|
Marco
de la educación virtual
|
|
Quinga-Villa
et al. (2023)
|
Artículo
|
Ecuador
|
Condiciones
socioeconómicas; Brechas digitales
|
|
Ramírez
Mancilla y Cázares Ramírez (2024)
|
Artículo
|
México
|
Brechas
digitales; Condiciones socioeconómicas
|
|
Suárez
Lantarón y García-Perales (2021)
|
Artículo
|
España
|
Brechas
digitales; Condiciones culturales
|
|
Varas-Meza
et al. (2020)
|
Artículo
|
Chile
|
Marco
de la educación virtual
|
Nota. Elaboración propia. Los documentos clasificados como «Marco
de la educación virtual» aportan el marco conceptual de la modalidad y no se
asignaron a ninguna de las tres categorías de análisis.
Resultados
El análisis de los 11 documentos del corpus, permitió caracterizar
las tres categorías definidas a priori relacionadas con los desafíos de la
educación virtual: brechas digitales, condiciones socioeconómicas y condiciones
culturales, asociadas con la participación y permanencia estudiantil (8
documentos) y, utilizados para el marco conceptual de la educación virtual (3
documentos). A continuación, se describe cada una y en la Tabla 2 se sintetizan
los hallazgos con sus fuentes.
Brechas digitales. Los estudios revisados coinciden en que el
acceso desigual a dispositivos y a conectividad de calidad se asocia con
experiencias de aprendizaje menos efectivas y con diferencias en el rendimiento
académico (Jiménez-Mejía et al., 2024). A la carencia de infraestructura se
suma la insuficiencia de competencias digitales en estudiantes y docentes, que la
literatura identifica como un componente de la brecha y no solo como un
problema de acceso (Jiménez-Mejía et al., 2024). Durante la pandemia, estas
limitaciones fueron especialmente visibles en los sectores vulnerables (Ramírez
Mancilla & Cázares Ramírez, 2024; Suárez Lantarón & García-Perales,
2021). Además, Cázares Grageda et al. (2025) advierten que la sobrecarga
informativa y el uso intensivo de videoconferencias pueden generar fatiga
cognitiva cuando las actividades no se diseñan con criterios pedagógicos.
Condiciones socioeconómicas. La literatura revisada relaciona
el nivel de ingreso de los hogares con la posibilidad de contar con equipo
adecuado, conexión estable y un espacio para estudiar (Quinga-Villa et al.,
2023). Jiménez-Mejía et al. (2024) señalan que la brecha digital en la
educación virtual se vincula estrechamente con la desigualdad de ingresos. En
México, Ramírez Mancilla y Cázares Ramírez (2024) documentan que, pese a las
medidas institucionales adoptadas durante la pandemia, las dificultades de
acceso a tecnologías coincidieron con un aumento de la deserción. A manera de
contexto, y sin formar parte del corpus analizado, cabe señalar que en México
solo alrededor de 2 de cada 10 adultos de 25 a 64 años cuentan con estudios
superiores (OCDE, 2019).
Condiciones culturales. Los documentos de esta categoría destacan el
papel de la familia y la comunidad como soporte del estudiante y la necesidad
de reconocer la heterogeneidad del estudiantado para planificar acciones
educativas flexibles (Martínez Chairez et al., 2020; Martínez de Meriño et al.,
2022). La cultura se concibe como un recurso que sostiene la identidad y la
cohesión social (Fiallos Quintero, 2019), y la diversidad cultural, como una
oportunidad para enriquecer el aula. En el entorno digital, la literatura
advierte que los contenidos que no consideran el contexto cultural de los
estudiantes pueden resultar poco pertinentes y reproducir estereotipos (Suárez
Lantarón & García-Perales, 2021).
Tabla
2
Síntesis de hallazgos por categoría y fuentes que los sustentan
|
Categoría
|
Hallazgos
principales
|
Fuentes
|
|
Brechas
digitales
|
Acceso
desigual a dispositivos y conectividad; competencias digitales insuficientes
en estudiantes y docentes; fatiga y sobrecarga informativa
|
Jiménez-Mejía
et al. (2024); Ramírez Mancilla y Cázares Ramírez (2024); Suárez Lantarón y
García-Perales (2021); Cázares Grageda et al. (2025)
|
|
Condiciones
socioeconómicas
|
El
ingreso del hogar se asocia con el acceso a equipo, conexión y espacio de
estudio; aumento de la deserción durante la pandemia en México.
|
Quinga-Villa
et al. (2023); Jiménez-Mejía et al. (2024); Ramírez Mancilla y Cázares
Ramírez (2024)
|
|
Condiciones
culturales
|
Familia
y comunidad como soporte; heterogeneidad del estudiantado; cultura como base
de identidad y cohesión; pertinencia cultural de los contenidos digitales
|
Martínez
Chairez et al. (2020); Martínez de Meriño et al. (2022); Fiallos Quintero
(2019); Suárez Lantarón y García-Perales (2021)
|
Discusión
El hallazgo relativo
a la coexistencia de brechas tecnológicas, discrepancias socioeconómicas y
condiciones culturales, sugiere que la calidad de la educación virtual no puede
analizarse exclusivamente desde la disponibilidad de infraestructura, de
herramientas tecnológicas o de las nulas o buenas capacidades digitales de
estudiantes y profesores, sino que va más allá, trata de la integración de
dichos factores como un eje articulador necesario que aplicar en la educación
superior; reafirmando que con la migración de emergencia iniciada en 2020, trasladar
las dinámicas del aula física a plataformas digitales sin una adecuación
estratégica, resulta insuficiente para garantizar el aprendizaje significativo
en la formación de profesionistas de valor.
En cuanto al factor de brechas tecnológicas,
definidas como las desigualdades en el acceso y uso de las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC), se ha señalado como un factor que puede
comprometer la calidad educativa. En particular, la exclusión digital puede
afectar tanto a estudiantes como a docentes y limitar el aprovechamiento de las
herramientas digitales, con posibles repercusiones en el proceso educativo.
Estas repercusiones, según menciona Helsper (2021), se han documentado de
manera particular en dos áreas clave: la disminución del rendimiento académico
y la desigualdad en las oportunidades laborales para los estudiantes.
Seguido del eje que remarca las condiciones
socioeconómicas como otro factor clave asociado con la persistencia de
desigualdades en la educación, se enmarca que el acceso a las tecnologías
educativas, así como la capacidad de los estudiantes para utilizar estas
herramientas, se relaciona estrechamente con su nivel socioeconómico. Según
detallan Quinga-Villa et al. (2023) los estudiantes de familias de bajos
ingresos tienen menos probabilidades de tener acceso a dispositivos
tecnológicos adecuados o a una conexión a internet de alta calidad en sus
hogares, lo que puede limitar su capacidad para participar en el aprendizaje
digital. Los autores señalan que la falta de recursos tecnológicos en el hogar
figura entre los factores asociados con la desigualdad educativa. La
desigualdad socioeconómica se refleja tanto en la posesión de dispositivos
tecnológicos como en la calidad de la conexión a internet. Las familias con
mayores recursos económicos pueden permitir que sus hijos tengan acceso a
dispositivos de última generación y a una conexión a internet de alta
velocidad, lo que puede favorecer su participación activa en la educación
digital. Por el contrario, las familias de bajos ingresos a menudo enfrentan
dificultades para acceder a estos recursos, lo que puede afectar el aprendizaje
y limitar las oportunidades educativas de sus hijos.
Finalmente, en cuanto al factor de condiciones culturales,
la literatura revisada sugiere que las diferencias culturales también pueden
influir en la eficacia de los recursos educativos digitales. Los enfoques
pedagógicos y los valores educativos implícitos en las tecnologías disponibles
a menudo no coinciden con los sistemas educativos y las tradiciones culturales
de diversas comunidades (Suárez Lantarón & García-Perales, 2021). La falta
de adaptación cultural de los recursos educativos puede hacer que estos
resulten irrelevantes o incluso inaccesibles para ciertos grupos de
estudiantes. Esto puede generar una desconexión entre el contenido digital y
los estudiantes y contribuir a la exclusión de aquellos que no comparten el
contexto cultural dominante.
En conjunto, los documentos revisados sugieren la necesidad de una
reconfiguración estructural en la educación superior, mediante la
generación, fortalecimiento e implementación de nuevos mecanismos tecnológicos
para la impartición de cátedra en las aulas y obtener así educación superior de
calidad, mediante enfoques orientados al reconocimiento del entorno y a la
disminución de las brechas tecnológicas y discrepancias socioeconómicas a
través de modelos flexibles.
Por lo anterior, en síntesis, puede afirmarse
que para lograr una educación virtual de calidad ha sido largo el tiempo
transcurrido y grandes los esfuerzos destinados, sin embargo, aún falta mucho
por hacer al ser necesario modificar las técnicas de enseñanza – aprendizaje
que durante muchos años se llevó a la práctica de manera tan arraigada, mediante
una exhaustiva formación al alumnado y profesorado en desarrollo de
competencias virtuales, ya que ahora, los escenarios tan dinámicos necesitan de
estrategias novedosas que permitan un adecuado uso de las tecnologías de
comunicación donde haya un mayor involucramiento didáctico entre ambos que
propicie un entorno interactivo, que despierte la curiosidad y avidez de
conocimiento en los universitarios pues la demanda existe y ante ella, se debe
responder con la mejor oferta.
Limitaciones. Al tratarse de una revisión
documental, los resultados describen relaciones y asociaciones reportadas en la
literatura, por lo que no permiten establecer relaciones causales entre las
condiciones analizadas y la calidad de la educación virtual. Asimismo, el
corpus se limitó a las bases de datos y al periodo señalados, y en él predomina
la literatura latinoamericana en español, lo que acota la generalización de los
hallazgos.
Conclusión
La revisión documental permitió identificar que
los desafíos de la educación virtual en el nivel superior no se explican
exclusivamente por la disponibilidad tecnológica, sino por la interacción entre
condiciones de brechas digitales, factores socioeconómicos y características
del entorno cultural. Lo anterior, partiendo del objetivo general de analizar
la relación entre el entorno cultural y los principales desafíos asociados con
la calidad de la educación virtual en el nivel superior. Con la indagación
literaria se enfatizó que tras los cambios derivados a partir de 2020, cuyas
afectaciones llegaron a todas las áreas económicas, sociales, sector salud y
demás, se incentivó a avanzar de manera abrupta hacia nuevos horizontes aún sin
estar preparados, incluso, sin contar con un plan de acción que permitiera
hacer frente a la situación presentada y en el caso de la educación superior,
no fue la excepción, ya que cuando la virtualización de los sistemas educativos
por demás tradicionales se hizo presente, se tuvo que aplicar nuevas
estrategias mediante las cuales continuar impartiendo el conocimiento haciendo
a la par, frente a distintos desafíos.
Dentro de ellos y tal como se indicó al inicio,
se encontraron principalmente: brechas digitales, al existir desigualdades en
el acceso, insuficiencia de infraestructura tecnológica y falta de alfabetización
digital para el adecuado uso de tecnologías, lo que se ha asociado con un menor
rendimiento académico y, en los casos más extremos, con exclusión digital.
Condiciones socioeconómicas, pues el nivel socioeconómico de los estudiantes se
asocia con su acceso a dispositivos adecuados y conectividad de alta velocidad,
lo que puede limitar tanto su rendimiento académico como su campo de
oportunidades y finalmente, las condiciones culturales ya que el entorno
familiar y la comunidad son fundamentales en la formación, desarrollo y
desempeño del individuo; dentro del presente artículo se presentó que la
diversidad en las aulas virtuales debe contar con planeaciones heterogéneas y
la adaptación de contenidos didácticos que permitan incluir a todos los estudiantes
sin importar el origen y diversidad cultural de los mismos.
Cabe destacar y reconocer los grandes esfuerzos
que a través de los años recientes las distintas instituciones y centros de
educación superior han implementado para hacer frente a dichos cambios, pues si
ya era importante aprender y dominar tecnologías, ahora más, tanto de manera
individual, grupal y posteriormente colaborativa al compartirla en los centros
de trabajo, sin olvidar que si bien derivó como un método de respuesta a lo
acontecido, también resultó una gran oportunidad para el desarrollo e
innovación del sistema educativo al cambiar las metodologías, estrategias,
técnicas y recursos empleados en el proceso de enseñanza pues los hallazgos
sugieren la necesidad de fortalecer la formación digital docente, reducir las
desigualdades de acceso y considerar las características culturales y
territoriales en el diseño de propuestas virtuales.
Referencias
Cázares Grageda, K.
del C., Martínez-Rojas, M. A., & López Ramos, K. V. (2025). Tecnología,
cultura digital e innovación educativa en la educación superior en la última
década en México. Revista de Estudios Clínicos e Investigación Psicológica,
15(29), 54–65. https://doi.org/10.56342/recip.vol15.n29.2025.57
Fiallos Quintero, B. (2019). El concepto de
cultura como fundamento de nuevos valores: Una visión pluralista. Revista
Científica UISRAEL, 6(3), 101–111. https://doi.org/10.35290/rcui.v6n3.2019.129
Helsper, E. J. (2021). The digital
disconnect: The social causes and consequences of digital inequalities.
SAGE. https://doi.org/10.4135/9781526492982
Jiménez-Mejía, F.
J., Pesantes-Pincay, A. G., Menéndez-Menéndez, A. S., & Macías-Vinces, J.
A. (2024). La brecha digital en la educación virtual: Un análisis de sus causas
y consecuencias. Revista Científica Multidisciplinaria Arbitrada Yachasun, 8(15
Ed. esp.), 69–86. https://doi.org/10.46296/yc.v8i15edespdic.0554
Kichihua. (2024, 9 de
septiembre). Diversidad cultural en el aula digital. https://www.kichihua.com/diversidad-cultural-en-el-aula-digital/
Ladrón de Guevara Smith, M. (2025). Análisis
del impacto de la opción educativa virtual en la trayectoria escolar de
estudiantes de nivel de educación superior. RIDE Revista Iberoamericana para
la Investigación y el Desarrollo Educativo, 15(30), e886. https://doi.org/10.23913/ride.v15i30.2428
Martínez Chairez, G. I., Torres Díaz, M. J.,
& Ríos Cepeda, V. L. (2020). El contexto familiar y su vinculación con el
rendimiento académico. IE Revista de Investigación Educativa de la REDIECH,
11, e657. https://doi.org/10.33010/ie_rie_rediech.v11i0.657
Martínez de Meriño, C. Y., Alzate Alzate, N.
A., Gallego Henao, A. M., & Meriño Córdoba, V. H. (2022). Educación en la
diversidad: Un espacio de relaciones en la comunidad estudiantil universitaria.
Revista de Ciencias Sociales, 28, 79–94. https://doi.org/10.31876/rcs.v28i.38820
Olarte Olarte, M. E. (2022). Educación
virtual en la educación superior: Un estado del arte. Panorama, 16(31), 10–11.
https://doi.org/10.15765/pnrm.v16i31.3346
Organización para la Cooperación y el
Desarrollo Económicos. (2019). Educación superior en México: Resultados y
relevancia para el mercado laboral. https://doi.org/10.1787/a93ed2b7-es
Quinga-Villa, C. A., Zambrano-Cuenca, A. M.,
Mendoza-Suárez, Y. L., & Lara-Imbaquingo, F. A. (2023). Brecha digital en
la educación: Causas y soluciones. Space Scientific Journal of
Multidisciplinary, 1(4), 1–19. https://doi.org/10.63618/omd/ssjm/v1/n4/21
Ramírez Mancilla, L. A., & Cázares
Ramírez, R. I. (2024). Impacto en la educación superior en México debido a la
pandemia de COVID-19. Innovación Educativa, 24(95), 34–46. http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1665-26732024000200034
Suárez Lantarón, B., & García-Perales,
N. (2021). Covid-19: La brecha (digital) educativa a través de la prensa. RiiTE
Revista Interuniversitaria de Investigación en Tecnología Educativa, 11,
53–68. https://doi.org/10.6018/riite.475881
Varas-Meza, H., Suárez-Amaya, W.,
López-Valenzuela, C., & Valdés-Montecinos, M. (2020). Educación virtual:
Factores que influyen en su expansión en América Latina. Utopía y Praxis
Latinoamericana, 25(Esp. 13), 21–40. https://doi.org/10.5281/zenodo.4292698
Velasco Salas, O. (2024, 9 de octubre). Qué
es la diversidad cultural y cuál es su importancia en la educación. UNIR
México. https://mexico.unir.net/noticias/educacion/que-es-diversidad-cultural-importancia/
Financiación
Ninguna.
Conflicto de
Intereses
Ninguno.
Contribución
de Autoría:
Conceptualización: Nathalie de Jesús Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
Curación de datos: Nathalie de Jesús
Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
Análisis formal: Nathalie de Jesús
Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
Investigación: Nathalie de Jesús
Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
Metodología: Nathalie de Jesús
Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
Administración del proyecto:
Nathalie de Jesús Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
Recursos – Materiales: Nathalie de
Jesús Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
Supervisión: Nathalie de Jesús
Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
Validación: Nathalie de Jesús
Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
Visualización: Nathalie de Jesús
Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
Redacción – borrador original: Nathalie
de Jesús Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
Redacción – revisión y edición:
Nathalie de Jesús Galindo Parra & Maximina Marín Rodríguez.
