Artículo de Revisión
La empatía en la educación
virtual: una propuesta de aprendizaje significativo
Empathy
in virtual education: a meaningful learning proposal
Ximena Patricia
León Quinapallo *
*ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0258-1350
* Docente Universidad
Central del Ecuador. Ecuador
Contacto:
* xpleon@uce.edu.ec
Recibido: 17/12/2021
Aceptado: 07/01/2022
Resumen
El Ecuador en el contexto de la pandemia
ha adaptado un modelo educativo remoto con el cual ha garantizado la
continuidad educativa, en este tipo de educación la empatía entre el estudiante
y el docente se convierte de vital importancia para obtener una educación de
calidad. El objetivo de este estudio es plantear
una propuesta que permita la obtención de aprendizajes significativos a través
de clases virtuales motivadoras generadas por la empatía de los actores
educativos. Esta investigación es de tipo teórico, en la cual se aplicó una
revisión documental a través de un instrumento de ficha mixta, para esto se
clasificaron dos componentes: importancia de empatía en la educación virtual y
la empatía como estrategia para el aprendizaje; esta información fundamentó el
diseño de esta propuesta. Se concluye que la empatía es
fundamental en el proceso de enseñanza aprendizaje, debido a que las
interacciones positivas y las acciones motivadoras generan vínculos y
compromisos académicos, de vital importancia durante la pandemia.
Palabras
clave: Empatía, educación virtual, aprendizaje
significativo.
Abstract
In the context of the pandemic, Ecuador has adapted a remote
educational model with which it has guaranteed educational continuity. In this
type of education, empathy between the student and the teacher becomes of vital
importance to obtain a quality education. The objective of this study is to
propose a proposal that allows obtaining significant learning through
motivating virtual classes generated by the empathy of educational actors. This
research is of a theoretical type, in which a documentary review was applied
through a mixed file instrument, for these two components were classified:
importance of empathy in virtual education and empathy as a strategy for
learning; This information informed the design of this proposal. It is
concluded that empathy is essential in the teaching-learning process because
positive interactions and motivating actions generate links and academic
commitments, of vital importance during the pandemic.
Keywords: Empathy, virtual
education, significant learning.
Introducción
La llegada de la pandemia no solo al Ecuador obligó a la educación
adoptar la modalidad remota, para que los estudiantes pudieran continuar con
sus procesos de enseñanza aprendizaje (Posso et al., 2020), en este sentido
tanto estudiantes como docentes tuvieron que alinearse a este tipo de estudios,
donde el conocer y utilizar los recursos virtuales fue de vital importancia,
como también el no tener contacto directo sino a través de dispositivos como: monitores,
computadoras con cámaras, celulares, tablet, o aulas virtuales. (Posso et al.,
2021)
Esta educación remota permitió que exista flexibilidad en la
enseñanza, aunque fue improvisada (González, 2021). debido a que ningún
gobierno tenía una estructura educativa como plataformas y sistemas
especializadas para afrontar tal magnitud, es decir tanto estudiantes y
docentes no contaban con dispositivos electrónicos, conectividad, ni dominio de
estas; peor aún en capacitaciones virtuales, ya que todavía les estaba costando
acoplarse al currículo 2016. Posso et al., 2021)
Lo que se pudo evidenciar en esta pandemia es que los docentes no
estaban capacitados en el manejo de recursos tecnológicos, gamificación,
plataformas virtuales; por lo que el trabajo con los estudiantes se les
dificultó en este sistema, como lo menciona Díaz (2020) que solo el 2% de los
docentes estaban capacitados para dar clases a estudiantes de educación básica.
Dejando notar la debilidad del estado en programas de capacitación continua en
donde se aborde actualizaciones de contenido, metodología, recursos virtuales y
evaluación. (Suárez, 2020)
Pero no solo las capacitaciones mencionadas anteriormente son
prioridad en los docentes sino las interacciones positivas, las relaciones
interpersonales, la empatía entre otras; esta última es fundamental porque se
le puede trabajar como un recurso, así lo indica Rodríguez et al. (2020) al
mencionar que la empatía puede ser utilizado como un recurso que permite la
fácil adquisición del conocimiento por el estudiante. Sin duda en esta pandemia
la empatía jugó un papel fundamental, debido a que el ponerse en el lugar de la
otra persona permitió que sean más sensibles, solidarios con quienes
necesitaban.
En la educación remota fue de gran importancia la predisposición y
la buena actitud del docente, debido a que tenía que comprender las diferentes dificultades
de los estudiantes, algunos se conectaban desde celulares u otros dispositivos con
wifi, propio o prestado; también se les acababan los datos a mitad de las
clases o simplemente no se conectaban; por lo que se debía hacer un seguimiento
después de la jornada para asegurar que todos tengan continuidad educativa y
para ello la empatía se convertía en una base para entablar comunicación
permanente de acompañamiento en las adversidades de cada realidad.
Pero si bien es cierto que estas acciones se tomaron durante la
pandemia, también es cierto que no se han aprovechado para garantizar los
resultados del aprendizaje, debido a que no existe una propuesta direccionada a
la educación remota, es por eso por lo que el
objetivo de este estudio es plantear una propuesta que permita la obtención de
aprendizajes significativos a través de clases virtuales motivadoras generadas
por la empatía de los actores educativos.
Metodología
Esta investigación es de tipo teórico, en la cual se
aplicó una revisión documental a través de un instrumento de ficha mixta, los
documentos revisados fueron de la plataforma Google Académico (Posso, 2018), con
lo que se pudo obtener información que se clasificó en dos componentes: importancia de empatía en la educación virtual y la
empatía como estrategia para el aprendizaje; esta información fundamentó el
diseño de esta propuesta.
Desarrollo
Considerando que la empatía es innata en el docente y que se
necesita aplicar en el proceso de enseñanza - aprendizaje, se debe plantear una
propuesta con diferentes estrategias que consoliden las relaciones académicas
entre estudiantes y docentes, en la cual deben desarrollarse habilidades
emocionales para que se conlleve en una educación virtual, ya que el contacto físico
se pierde al estar conectado a un aparato.
En este sentido se pudo entrelazar lo afectivo y emocional de los
estudiantes y docentes que permite entender la importancia
de empatía en la educación virtual y su aplicación como estrategia de
aprendizaje significativo, donde las vivencias durante la pandemia permiten ver
aspectos desde los ojos de las otras personas, generando una respuesta
emocional en el aprendizaje, en esta misma línea se expone en la tabla 1 cómo
esta empatía se desarrolló en la educación virtual aportando al proceso de
enseñanza aprendizaje.
Tabla 1
Importancia
de empatía en la educación virtual
|
Autor
|
Hallazgos
|
|
Ruiz y Gálvez (2021)
|
La empatía en la educación virtual permite comprender la
situación real de los estudiantes, ya que se ingresa a su entorno a través de
la cámara.
|
|
Fernandes y Cruz (2020)
|
En la educación la empatía desarrolla al mismo tiempo lo
cognitivo, emocional y el comportamiento.
|
|
Marrero et al. (2018)
|
La empatía es muy importante desarrollar en las clases virtuales.
|
|
Cayo y Miranda (2020)
|
El docente universitario debe desarrollar la habilidad de
empatía en los estudiantes.
|
|
Casasola (2020)
|
Existe ausencia de empatía en las clases debido a que los
docentes no estaban preparados para la modalidad virtual.
|
|
Chávez (2021)
|
Entender la diversidad y los problemas de los estudiantes desde
un monitor es un proceso de empatía educativa.
|
|
Vital et al. (2010)
|
La tolerancia y el respeto generado en una educación virtual es
un acercamiento a la empatía.
|
|
Rodríguez et al. (2017)
|
La empatía genera desarrollo personal entre los estudiantes
gracias al apoyo docente.
|
Se puede determinar que la importancia de la empatía es fundamental
en el proceso enseñanza aprendizaje, debido a que se entiende al estudiante
desde todas sus dimensiones, acercándose a su realidad y a sus problemáticas
vividas, en especial en la pandemia, para seguidamente plantear diferentes
estrategias, que garanticen el aprendizaje duradero, a través de la
flexibilización y contextualización de los elementos curriculares, permitiendo
que esos aprendizajes sean significativos y se pueda acercar a la calidad
educativa en el sistema remoto.
Por lo que es importante presentar los hallazgos de la segunda
dimensión la empatía como estrategia de aprendizaje, la cual consolidará un
sinnúmero de estrategias que podrán ser aplicadas en esta modalidad; abordando
en su totalidad la educación en tiempo de crisis, que se fundamenta en criterio
de varios investigadores planteadas en la tabla 2, que posteriormente se aclarará
la propuesta de aprendizaje significativo.
Tabla 2
La
empatía como estrategia de aprendizaje
|
Autor
|
Hallazgos
|
|
Moya (2014)
|
Las estrategias empáticas se deben desarrollar de forma
cooperativa, para garantizar mejores resultados.
|
|
Castillo (2015)
|
Como estrategia se debe apoyar a los estudiantes emocionalmente
con conversaciones y contención emocional.
|
|
Gerdes y Segal (2011)
|
La estrategia empática es reconocer las problemáticas de la
persona en todo su contexto.
|
|
Mayer et al. (2001)
|
La estrategia es conocer sus emociones para poder reconocerlas y
ayudar.
|
|
Hernández et al. (2019)
|
Se enriquece la empatía a través de relacionarse en el
conocimiento y la cultura.
|
|
Álvarez (2019)
|
La empatía se desarrolla a través de diferentes estrategias
didácticas.
|
En base a los datos de la tabla anterior, se puede establecer una
propuesta de estrategias que desarrollen la empatía en la educación virtual para
garantizar el aprendizaje significativo en los estudiantes.
·
Los
docentes deben establecer relaciones interpersonales positivas durante las
clases virtuales, esto puede durar unos minutos lo que permitirá conocer sus
necesidades y requerimientos en el proceso de aprendizaje y la vida cotidiana.
·
Los
docentes deben planificar espacios de conversación donde se aborden temas
generales de problemáticas sociales, culturales, económicas de salud, entre
otras. Esto permitirá conocer a e interactuar con los estudiantes, sus
pensamientos, opiniones y afectaciones en los momentos que están cursando ya
sean buenos o malos, con el fin de hacer un acompañamiento oportuno, permanente,
entre la comunidad educativa.
·
Los
docentes en las clases deben contar sus vivencias, sentimientos, emociones con
lo cual permitirá que los estudiantes adquieran un posicionamiento de confianza
y sensibilidad, entendiendo así que todos son susceptibles de atravesar inconvenientes,
pero con apoyo y resiliencia se puede salir adelante.
·
El
docente siempre debe ser grato, expresando agradecimiento por el aporte y atención
que los estudiantes brindan cada día en el proceso enseñanza aprendizaje para nutrirse
de conocimiento mutuamente.
·
Los
docentes deben plantear un entorno de igualdad y solidaridad, pero con respeto,
en la cual los estudiantes puedan asumir responsabilidades.
Todas estas estrategias
permitirán que, en una educación remota, tanto los estudiantes como docentes
rompan barreras, al encontrarse tras los dispositivos, generando espacios para
conocerse; lo que admitirá desarrollar valores, principios y virtudes, ayudando
al prójimo desde el punto de vista empático; facilitando que los conocimientos
adquiridos en este ambiente (camaradería) reflejen un aprendizaje significativo
debido a que está implícito lo afectivo transversalizado con la confianza entre
los actores educativos.
Conclusión
Se concluye que la empatía es fundamental en el proceso de
enseñanza aprendizaje en una educación de modalidad remota, debido a que las
interacciones positivas, las acciones motivadoras, permiten crear conciencia de
las consecuencias de esta pandemia COVID-19 como duelos inesperados, tragedias
preocupaciones y que con el mismo aislamiento de la llamada “normalidad” se han
generado cuadros críticos en los actores educativos; es así como la empatía se
presta para ser una estrategia de aprendizaje, generando un nivel de compromiso
con vínculos efectivos, para lograr apersonarse de responsabilidades académicas,
de vital importancia para un aprendizaje significativo.
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Conflicto de intereses:
La autora declara no tener conflictos de intereses.
Contribución de los autores:
La autora ha participado en la redacción del trabajo y análisis de
los documentos.
