Accesibilidad y percepción tecnológica: Diagnóstico en una estudiante con discapacidad visual del SEA de la Universidad Veracruzana

Resumen

Pese al marco normativo de inclusión de la Universidad Veracruzana, persiste la necesidad de examinar la accesibilidad operativa de Eminus 4 y el Portal UV; este estudio analizó el caso de una estudiante con discapacidad visual total del Programa Educativo de Administración del Sistema de Enseñanza Abierta (SEA), región Xalapa, explorando el papel percibido de la Inteligencia Artificial (IA). El objetivo fue describir la accesibilidad percibida del ecosistema tecnológico institucional y analizar la percepción de la participante sobre el uso de IA adaptativa y generativa en su trayectoria de ingreso, permanencia y egreso. Se empleó un estudio de caso único, mixto y descriptivo-transversal, con triangulación entre un cuestionario Likert de siete reactivos y una entrevista semiestructurada. Los resultados muestran que la participante valoró con 4/5 la accesibilidad de las plataformas institucionales y con 5/5 el uso de IA, e identificó con menor puntuación (2/5) barreras en el módulo de Exámenes y en su preparación laboral; cualitativamente, señaló herramientas externas (ChatGPT, ChatPDF, Google Docs, Be My Eyes) como apoyo para el estudio autónomo. El caso aportó evidencia contextual útil para orientar futuras evaluaciones institucionales de accesibilidad, sin sustituir la necesidad de un diseño accesible desde el origen.